Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Troca

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• Produto sem uso, lavagem ou alterações.
• Com etiqueta original afixada.
• Na embalagem original ou embalagem adequada para transporte.
• Acompanhado da nota fiscal.

Como Solicitar

1. Acesse Minha Conta e localize o pedido.
2. Clique em "Solicitar troca" e informe o motivo.
3. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para orientar o envio.

Motivos Aceitos

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do descrito ou da imagem no site.
• Tamanho ou cor incorretos enviados.
• Arrependimento de compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

Frete na Troca

Quando o motivo da troca for defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca de tamanho, o frete fica por conta do cliente.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou o reenvio ocorre em até 5 dias úteis. Estornos em cartão de crédito seguem o prazo da operadora (até 2 faturas).

Dúvidas?

Entre em contato pelo WhatsApp ou acesse nossa página de perguntas frequentes.